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售後服務

1. 凡購買SUMDEX品牌商品知消費者，憑購買發票日起即享有1年的售後保固服務；敬請妥善保存購買之證明。
2. 若您的商品經使用、洗滌，或是因人為使用不當所產生故障，本公司則恕無法接受退/換貨。僅可提供收費維修服務。

維修標準
1. 產品購買一年以內:
非人為/外力/不當使用造成的商品瑕疵，請將商品連同客服卡，攜至指定地點送修，經由本公司維修中心專業人員判定確為產品品質問題，將提供免費的維修或換新服務。 如判定是人為或外力不當使用，將會酌收費用，並經消費者同意付費維修後，始進入維修程序。

2. 產品購買一年以上:
請將商品連同客服卡，攜至指定地點送修，經本公司維修中心評估所需費用，經消費者同意付費維修後，始進入維修程序。

3. SUMDEX產品送修地點:
購買於直營專櫃之商品，憑『客服卡』，至各直營專櫃送修。銷售人員將協助紀錄需維修的地方，並與總公司聯繫後，提供維修報價。 

4. 包包送修時，請事先檢查，是否有遺留物品在袋包內，並將袋包上的配件取下自行保管，以免送修過程中遺失。 

5. 請妥善保管您的客服卡或購買憑證，以維護您商品保固送修的權益；客服卡經塗改、影印無效。 

6. 商品可維修部位主要以維修中心現有材料為準。確認商品是否能修復，以維修中心實際收到商品判定為準；維修中心僅提產品的售後維護服務，無法提供產品改造服務。

7. 如果產品需要換新或更換料件，而又沒有存貨時，SUMDEX將盡可能提供類似的產品或"料件"做為替代選擇；產品是否收費，需視損壞物的情況判定。 

8. 為確保維修品質，維修品均須送回SUMDEX原廠檢視、調料以及安排維修，約需45個工作天，如遇調料問題而延後，將另行通知。請持單據取件。 

9. 任何非SUMDEX維修服務中心提供的維修服務，所造成的商品損壞，本公司不負產品維護責任。 

SUMDEX產品如何保養:

1. 商品不使用時，可用紙團將包塞滿，可保持定型，在陰涼處保存。
2. 使用過的包包，可定期對五金配件進行擦拭，可保持亮度。
3. 請勿放置於高溫、潮濕等地方，長時間放置可能造成塗料融化、粘附與發霉。
4. 如被雨、水淋濕的包包，應盡快以乾布擦拭，並放置於陰涼處，通風晾乾。
5. 請避免包袋裝載過重的東西，可能造成袋子破損，甚至五金斷裂的損壞。

SUMDEX產品如何清潔:

1. SUMDEX包包都經定型處理，請勿直接浸泡水中或使用洗衣機等非人工方式清洗，以免變形。
2. 請避免使用揮發性溶劑。
3. 請避免使用酸、鹼成份的洗潔劑，以免造成布面脫色。
4. 不管任一種材質的包，在清潔後都要放在通風處陰乾，請勿為了求快而拿去曬太陽，因為經過清水擦洗後的包包，正是最脆弱的時候，突然的高溫照射，會導致包包褪色或皮革變硬、易脆。
5. 尼龍/布料製品：簡單的汙漬，請盡快使用中性洗潔劑與廢棄軟刷(布)等，做局部清潔；油性嚴重污穢，可加入少許中性清潔劑於水中，表面部分用軟毛刷子刷乾清潔後，請置於通風處晾乾。
6. 合成皮革：簡單的汙漬，請盡快擦拭；如為嚴重油性汙漬，請使用中性洗潔劑與廢棄軟刷(布)等，做局部清潔；清潔後，請置於通風處晾乾。
7. 真皮製品 : 請用皮革專用清潔劑擦拭，清潔後，請置於通風處晾乾。皮件表面若有發霉現象，請先使用軟毛刷輕刷表面霉斑後，並以乾淨的布重新擦拭後，放置於通風處去霉味，最後再以保養油擦拭即可。